Zufriedenheit von Patienten und Ärzten mit Videokonsultationen in der Dermatologie: Eine explorative Querschnittsstudie

Zusammenfassung Hintergrund und Ziele : Die Teledermatologie stellt einen zunehmend wichtigen Bestandteil der dermatologischen Versorgung dar, ist im klinischen Alltag jedoch weiterhin mit Herausforderungen bei der Implementierung konfrontiert. Im Zeitraum von einem Jahr wurde eine Befragung zu Videokonsultationen durchgeführt, um die Zufriedenheit sowie Implementationsbarrieren bei Patienten und Ärzten zu evaluieren. Patienten und Methodik : In einer monozentrischen, fragebogenbasierten Studie wurde die Zufriedenheit von Patienten und Ärzten erfasst. Hierzu wurden ein eigens entwickelter Fragebogen sowie die deutsche Adaptation des validierten Client Satisfaction Questionnaire eingesetzt. Ergebnisse : Von 250 geplanten Konsultationen fanden 89,6% erfolgreich statt. Insgesamt nahmen 128 Patienten und 13 Ärzte an der Befragung teil. Die Mehrheit der Patienten (94,5%) und Ärzte (94,7%) würde Videokonsultationen weiterempfehlen. 93% der Patienten gaben positives Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und 80,4% zur Gesamterfahrung. 98% der Ärzte gaben positives Feedback zur Terminplanung, 94,7% zur Benutzerfreundlichkeit und 90,8% zur GesamterfahrungDie Bewertung der Verbindungsstabilität und der Qualität der Hautbefundung fiel heterogen aus. Ärzte, die mit der Hautbefundung unzufrieden waren, empfahlen Videokonsultationen seltener ( p < 0,001) und berichteten über eine schlechtere Gesamterfahrung ( p < 0,001). Schlussfolgerungen : Videokonsultationen können den Zugang zur dermatologischen Versorgung verbessern und zu einer effizienteren Ressourcennutzung beitragen. Unsere Studie zeigt eine hohe Akzeptanz bei Patienten und Ärzten, identifiziert jedoch auch Optimierungsbedarf, insbesondere im Hinblick auf die Videoqualität und die Zuverlässigkeit der Hautbefundung.